Dock Labs, un destacat proveïdor d’infraestructures d’identitat descentralitzada, ha anunciat la seva nova associació amb GSMA, TMT ID i Telefónica Tech. L’associació es dedica a establir un procediment de verificació més ràpid, segur i centrat en la privadesa mitjançant un mecanisme d’identitat digital descentralitzat i de confiança. Tal com es va esmentar a l’anunci oficial de Dock Labs a les xarxes socials, el desenvolupament denota un esforç conjunt per millorar la seguretat de les dades i l’experiència de l’usuari en telecomunicacions més àmplies. Així, el moviment podria revolucionar la manera com les organitzacions autentiquen els usuaris, iniciant una nova època de confiança i privadesa a l’ecosistema descentralitzat.
Estem molt emocionats d’anunciar la nostra nova col·laboració amb @GSMA Foundry, @TelefonicaTech i @tmtid_limited per reinventar l’autenticació del centre de trucades.
Els processos d’autenticació de clients actuals sovint es basen en preguntes basades en el coneixement o contrasenyes d’un sol ús (OTP).
Aquests mètodes… pic.twitter.com/m3qpk2ohE9
— Dock Labs (@dock_labs) 23 d’octubre de 2025
Dock Labs redefineix la verificació del centre de trucades en una aliança de quatre parts
La col·laboració entre Dock Labs, GSMA, TMT ID i Telefónica Tech té com a objectiu transformar la verificació del centre de trucades amb l’autenticació d’identitat millorada amb IA. En aquest sentit, el desenvolupament presenta una prova de concepte (PoC) per oferir un mètode d’identitat digital fiable per autenticar les persones que trucen. Per tant, quan un client arriba a un centre de trucades, l’agent pot activar una sol·licitud d’autenticació. Demanaria a l’usuari que rebés una notificació automàtica que demana: “Estàs parlant amb el nostre equip d’atenció al client?”
Posteriorment, els usuaris poden validar la seva identitat mitjançant el desbloqueig biomètric i tocar “Sí”. Com a resultat, en qüestió de segons, l’agent del centre de trucades obté una confirmació verificada, eliminant passos convencionals com ara contrasenyes d’un sol ús (OTP) o preguntes basades en el coneixement. La innovació respectiva redueix notablement el període de verificació de noranta segons a només uns pocs.
La iniciativa conjunta reforça la confiança en l’autenticació de la identitat de telecomunicacions amb solucions descentralitzades
Segons Dock Labs, l’avenç de la verificació del centre de trucades en col·laboració amb GSMA TMT ID i Telefónica Tech és un desenvolupament crucial per renovar els marcs d’identitat digital per a un millor servei al client. Per tant, l’esforç mutu marca un pas fonamental per configurar el futur de l’autenticació segura d’identitat digital a través de les xarxes de telecomunicacions.
