Aspectes clau:
- HTX per reemborsar les antigues taxes de gestió de Huobi, amb un 50% retornat a l’instant en iniciar sessió.
- El model de comerç per desbloquejar permetrà als usuaris recuperar el 50% restant mitjançant el comerç.
- El suport 24 hores al dia i els productes d’alt rendiment indiquen una empenta per recuperar els usuaris i augmentar l’activitat.
Huobi és un dels intercanvis criptogràfics més antics que va començar el 2013 i el 2023 va canviar el seu nom a HTX a causa de regulacions més estrictes i per expandir-se globalment. La idea aquí era reunir totes les seves plataformes, com Huobi Global i Huobi US, sota una sola marca. No obstant això, el canvi no va anar molt bé per a molts dels usuaris. Durant la transició, algunes persones es van adonar que s’estaven deduint diners dels seus comptes, especialment si els seus fons no es van tocar o els seus comptes no estaven actius. Aquestes deduccions eren conegudes com a “comissions de gestió”. i els usuaris se’n van queixar en línia.
Aquestes tarifes solen ser cobrades pels intercanvis perquè puguin cobrir coses com la conservació segura de la criptografia dels usuaris, els sistemes de seguretat i el compliment legal. L’import de la tarifa sol ser petit, al voltant del 0,1% al 0,5% al mes, però per a les persones que van deixar els seus fons aparcats durant mesos durant el període de rebranding, els càrrecs van augmentar i van provocar frustració entre els usuaris.
Tanmateix, per recuperar els usuaris, HTX ha intentat recuperar la confiança. Va llançar U Wealth Management, que permet als usuaris obtenir rendiments més alts mitjançant l’aposta i l’estalvi, cosa que s’ha tornat més atractiu en aquests dies i des que els rendiments de DeFi han millorat.
Ara, HTX diu que s’està prenent molt seriosament les queixes dels usuaris i que ha introduït un servei d’atenció al client les 24 hores del dia i també ha anunciat un pla de reemborsament de tarifes. Aquest moviment és una indicació que l’intercanvi està adoptant un enfocament més centrat en l’usuari.
S’ha concertat servei de 24 hores. Si us plau, fes-nos arribar la teva opinió sota aquest tuit~
Mètode de reemborsament de la tarifa de gestió: https://t.co/tEjlgfw0zVSempre que us registreu amb el vostre correu electrònic/número de telèfon mòbil original, el 50% de la quota de gestió deduïda per Old Huobi es reemborsarà immediatament i sense condicions, i la resta es desbloquejarà mitjançant transaccions.
Benvinguts de nou tots!
Sobretot perquè la gestió financera d’U és tan popular en aquests dies😘 https://t.co/OsGwa1AEhp— Huobi HTX Liu Ye (@HTX_Molly) 19 de desembre de 2025
Torns de servei de 24 hores: comentaris i assistència en temps real
Segons Molly, Cooperativa Màrqueting Centre Cap, l’equip de l’intercanvi ara treballa les 24 hores del dia per respondre les preguntes dels usuaris. Al tuit, fins i tot van demanar als usuaris que responguessin directament amb els seus problemes o comentaris. Aquest moviment va aplegar una gran quantitat d’atenció perquè abans, durant el període de rebranding, molts dels usuaris s’havien queixat que l’atenció al client trigava dies a respondre.
Aquest pas forma part del pla més gran d’HTX per al 2026, especialment a mesura que els mercats criptogràfics s’estan fent més actius i més diners flueixen a través dels ETF. Com que el comerç de criptografia no s’atura mai, HTX vol demostrar que pot mantenir-se al dia amb grans intercanvis com Binance i OKX en estar disponible tot el temps.
Fins ara, els usuaris diuen que les respostes d’assistència estan arribant més ràpid, especialment per a problemes com les retirades i els nous llistats de testimonis. Molta gent també aprecia que HTX està sent cada cop més obert i visible amb els seus esforços de suport.
Mecànica de reemborsament de quotes: 50% immediat, descans mitjançant comerç
A la publicació, Molly també va parlar d’una oferta de reemborsament. Segons la publicació a X, si l’usuari es registra amb el seu antic correu electrònic o telèfon Huobi, pot obtenir el 50% de les despeses de gestió que es van carregar immediatament.
No hi haurà controls ni mínims complicats d’identificació, només un procediment llarg amb l’antic identificador i els diners es transferiran a la cartera local de l’usuari.
L’altre 50% no s’ha desaparegut per sempre, aquesta quantitat es desbloquejarà a mesura que l’usuari comercialitzi a HTX. Aquesta idea de “canviar per desbloquejar” és similar a com els projectes DeFi recompensen els usuaris per l’activitat, però aquí és per a un intercanvi criptogràfic habitual.
Per què ara? HTX vol recuperar els usuaris antics, sobretot perquè el seu nou producte, U Wealth Management, ofereix alts rendiments (fins a un 20% APY) en monedes populars com BTC i ETH.
Amb nous ETF i actualitzacions d’escala d’Ethereum, aquest pla de reemborsament ajuda a recuperar la confiança i a atraure grans inversors que s’han vist frustrats durant el canvi de Huobi a HTX.
Llegiu també: HYPE cau més d’un 9% enmig de liquidacions i retards d’ETF
