Coinbase està revisant la seva infraestructura d’intercanvi després que una fallada de refrigeració del centre de dades d’AWS va deixar fora de línia diversos serveis comercials, bloquejar alguns accés al compte i retardar la visualització del saldo dels clients. El conseller delegat, Brian Armstrong, va qualificar l’interrupció d'”inacceptable” i va dir que Coinbase revisarà les compensacions sobre la velocitat, la coubicació i la recuperació més ràpida durant els errors de la infraestructura.
Punts clau per emportar:
- El conseller delegat de Coinbase, Brian Armstrong, va dir que l’interrupció de l’intercanvi vinculada a AWS era inacceptable per als clients.
- El comerç, l’accés al compte i la informació del compte del client es van interrompre en diversos serveis d’intercanvi de Coinbase.
- Coinbase té previst revisar els compromisos de resiliència per reduir la durada futura de les interrupcions i l’impacte dels clients.
Armstrong diu que es revisaran les compensacions de resiliència
Coinbase (Nasdaq: COIN) ha explicat com una fallada de refrigeració del centre de dades d’AWS va provocar una interrupció del servei que va interrompre el comerç, l’accés a l’intercanvi i les dades del compte del client a tota la plataforma. El CEO de Coinbase, Brian Armstrong, va abordar l’incident a X, mentre que el responsable d’enginyeria Rob Witoff va detallar el procés de recuperació i l’impacte del client.
“Vam experimentar una interrupció a Coinbase ahir a la nit, que mai és acceptable”, va escriure Armstrong el 8 de maig. Va afegir que la majoria dels sistemes Coinbase estaven dissenyats per suportar el temps d’inactivitat en una zona de disponibilitat d’AWS, però l’intercanvi centralitzat no va respondre d’aquesta manera durant l’interrupció. “És possible fer que els intercanvis siguin resistents als errors AZ, però això pot introduir retards de latència que no són desitjables juntament amb trencar la coubicació del client”, va dir Armstrong, i va afegir:
“Tenint en compte aquest incident, revisarem aquestes compensacions per assegurar-nos que us oferim el millor lloc possible per negociar. Com a mínim, la durada d’una interrupció s’hauria de poder reduir considerablement quan es necessiti un moviment AZ”.
Armstrong va assenyalar que Coinbase revisarà com equilibra la velocitat d’intercanvi, la coubicació del client i el temps de recuperació després de fallades de la infraestructura. Els seus comentaris es van centrar a reduir l’impacte i la durada de les futures interrupcions que afecten l’accés dels clients i l’activitat comercial.
Com Coinbase va restaurar les actualitzacions de comerç i balanç
El líder d’enginyeria de Coinbase, Rob Witoff, va publicar a X que la interrupció va començar a finals del 7 de maig, quan els sistemes interns van començar a fallar i els equips d’emergència van començar a investigar. L’interrupció va afectar el comerç al comptat, les borses Prime, Internacional i de derivats. Els clients també van experimentar problemes per accedir als serveis de canvi, fer transaccions i veure els saldos dels comptes.
Witoff va explicar que el comerç es va aturar després que els sistemes de canvi no poguessin continuar operant de manera segura durant la interrupció de la infraestructura. També va assenyalar que els sistemes de missatgeria interns es van ralentir, cosa que va provocar que part de la informació del compte es retardés fins que el procés de recuperació es va posar al dia. Va reconèixer:
“Perdre l’accés al vostre compte, encara que sigui temporalment, és inacceptable”.
La recuperació es va gestionar per etapes i no totes alhora. Coinbase va allunyar les càrregues de treball afectades de la zona amb problemes, va restaurar els sistemes necessaris per processar les operacions i va permetre que les dades dels clients retardades es poguessin al dia. Els mercats es van reobrir amb cura, començant amb el mode de només cancel·lació, seguit de comprovacions de productes, mode de subhasta i, després, el comerç restaurat a Coinbase Exchange.
