La segona ciutat més gran del Japó, Osaka, ha començat a provar agents d’IA autònoms al govern local per intentar alleujar la reducció de la força de treball del país.
La prefectura d’Osaka ha posat en marxa un consorci públic-privat que experimentarà amb agents d’IA dissenyats per oferir suport administratiu i serveis multilingües.
La prefectura reunirà l’experiència d’un consorci, que inclou Google Cloud Japan, el proveïdor de telecomunicacions NTT West, Microsoft Japan i la Universitat Metropolitana d’Osaka. L’assaig avaluarà si l’IA pot racionalitzar els processos administratius de manera precisa i independent segons regles predefinides.
El governador d’Osaka, Hirofumi Yoshimura, va dir que la iniciativa es mou per crear “una societat més còmoda i pròspera”. A Silicon Valley, els agents d’IA són una tecnologia que cal escalar, però al Japó, la principal preocupació és minimitzar el caos mitjançant l’estandardització.
El boom d’agents d’IA al Japó
El nou consorci de la prefectura d’Osaka segueix una sèrie de grans empreses domèstiques que comencen a adoptar agents d’IA. Itochu Corporation, un dels fabricants d’aliments i begudes més grans del Japó, i el fabricant d’automòbils Mazda estan provant agents d’IA en pagaments autònoms, auditories internes i servei al client.
L’empresa japonesa de proves de programari SHIFT i l’empresa d’anàlisi de dades TDSE també estan explorant un ecosistema de pagament impulsat per agents d’IA autònoms. TDSE va dir que la seva prova de concepte pretén iniciar transaccions, verificar requisits i coordinar-se amb altres sistemes per executar la liquidació sense intervenció humana directa.
De fet, una enquesta recent del sector va trobar que el 35% de les empreses japoneses ja han adoptat agents d’IA d’alguna forma i el 44% té previst adoptar-los.
Les ambicions corporatives del Japó per desenvolupar agents d’IA és una mesura en gran part reaccionària i “defensiva”. Representa una acceptació econòmica de la IA autònoma com a eina de productivitat enmig de l’escassetat de mà d’obra, la despoblació rural i la tolerància minvant cap als estrangers.
Llit d’innovació? Pensa de nou.
El Japó no està intentant guanyar una cursa pels models d’agents d’IA més grans. S’està prenent un camí més lent, deliberat i amb més adversitat al risc. Rakus, proveïdor de programari de comptabilitat amb seu a Tòquio, no està convençut que es pugui deixar que la IA ho faci tot.
Els chatbots s’han convertit en les últimes eines d’atenció al client i de vendes en les grans tecnologies i fintech. Però les capacitats actuals dels chatbots de fons no han fet la vida més fàcil, segons Shinichiro Motomatsu, director i director d’IA de la companyia.
“Si intenteu gestionar els reemborsaments de despeses completament mitjançant un flux de treball de chatbot, probablement es convertiria en una experiència infernal”, va dir Motomatsu.
La seva principal preocupació és adoptar un sistema que augmenti les càrregues operatives dels equips que ja estan al màxim.
Zona grisa de responsabilitat
El Japó vol implementar agents d’IA amb seguretat dins d’organitzacions reals. L’objectiu és minimitzar els errors per no minar la confiança.
Segons l’oficina principal d’IA de Rakus, l’enfocament del Japó no és un fracàs d’imaginació sinó una resposta deliberada a com funcionen realment les organitzacions.
“En cada etapa cal avaluar si la tecnologia està ajudant realment els usuaris. Si no ho és, no hauríem de dubtar a retirar-nos”, va dir Motomatsu.
Motomatsu va dir que els agents d’IA s’han de tractar com a eines orientades a objectius en lloc d’un objectiu tecnològic autònom.
Creu que és molt més realista que els agents d’IA actuïn com a actors parcialment autònoms, ja que la responsabilitat és una àrea grisa important.
“Si alguna cosa va malament, no es pot simplement explicar que la IA ho va decidir”, va dir Motomatsu. “Algú a l’organització ha de ser capaç d’assumir la responsabilitat del resultat”.
Agents d’IA centrats en l’ésser humà
El responsable d’IA de Rakus subratlla que la IA no elimina la necessitat de fluxos de treball ben dissenyats, així com de controls i equilibris. Argumenta que el seu valor real rau a jugar un paper de suport, en lloc de substituir les estructures que fan que les organitzacions funcionin.
“Els agents d’IA no són màgics. No eliminaran la necessitat de regles, processos o judici humà”, va dir Motomatsu.
L’impuls de la prefectura d’Osaka per adoptar agents d’IA reflecteix un primer enfocament de govern que s’arrela a les empreses japoneses. Té previst formular directrius pràctiques que els governs locals del Japó puguin reproduir a finals de l’any fiscal 2026.
La prefectura té com a objectiu produir un marc que descrigui regles clares sobre què poden fer els agents d’IA, com es controlen les seves accions i quan cal la intervenció humana.
També hi ha guanys més enllà de l’eficiència. Jun Yoshida, el cap de transformació d’IA d’Hitachi, suggereix que els agents d’IA poden fer-se càrrec de tasques repetitives deixant pas a l’espai cognitiu.
“Si la IA simplement ens permet fer encara més feina a un ritme més ràpid, això no és necessàriament un progrés”, va dir. “El que importa és com la gent utilitza l’espai que s’obre”.
Ho descriu com un “espai en blanc” que, segons ell, pot esdevenir una font d’innovació, reflexió i presa de decisions.
El Japó està dissenyant agents d’IA que aborden problemes corporatius, no mostren el desenvolupament tecnològic. En una cultura empresarial que tradicionalment prioritza el control i l’estandardització, les empreses desconfien dels sistemes que enfosquin el judici humà en els processos de missió crítica.
